СТ РК ИСО 9000-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь» (утратил силу)

СТ РК ИСО 9000-2001
 
СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА
 
Основные положения и словарь

Взамен введен СТ РК ИСО 9000-2007

Введение

1 Область применения

2 Основные положения систем менеджмента качества

2.1 Обоснование необходимости систем менеджмента качества

2.2 Требования к системам менеджмента качества и требования к продукции

2.3 Подход к системам менеджмента качества

2.4 Процессный подход

2.5 Политика и цели области качества

2.6 Роль высшего руководства в системе менеджмента качества

2.7 Документация

2.8 Оценивание систем менеджмента качества

2.9 Постоянное улучшение

2.10 Роль статических методов

2.11 Направленность систем менеджмента качества и других систем менеджмента

2.12 Взаимосвязь между системами менеджмента качества и моделями совершенства

3 Термины и определения

3.1 Термины, относящиеся к качеству

3.2 Термины, относящиеся к менеджменту

3.3 Термины, относящиеся к организации

3.4 Термины, относящиеся к процессам и продукции

3.5 Термины, относящиеся к характеристикам

3.6 Термины, относящиеся к соответствию

3.7 Термины, относящиеся к документации

3.8 Термины, относящиеся к оценке

3.9 Термины, относящиеся к аудиту (проверке)

3.10 Термины, относящиеся к обеспечению качества процессов измерения

Приложение. А (информативное) Методология, использованная при разработке словаря

А.1 Введение

А.2 Содержание словарной статьи и правила замены

А.3 Связи между понятиями и их графическое представление

А.4 Графическое представление понятий

Приложение. Б Библиография

Приложение. В Алфавитный указатель

Введение *

Общие положения

Семейство стандартов ИСО 9000, перечисленных ниже, было разработано для того, чтобы помочь организациям всех видов и размеров, внедрить и обеспечить функционирование эффективных систем менеджмента качества:

- СТ РК ИСО 9000-2001 описывает основные положения систем, терминологию для систем менеджмента качества;

- СТ РК ИСО 9001-2001 определяет требования к системам менеджмента качества для тех случаев, когда организации необходимо продемонстрировать свою способность предоставлять продукцию, отвечающую требованиям потребителей и применимым обязательным требованиям, и направлен на повышение удовлетворенности потребителей;

- СТ РК ИСО 9004-2001 содержит рекомендации, рассматривающие как результативность, так и эффективность системы менеджмента качества. Целью этого стандарта является улучшение деятельности организации и удовлетворенность потребителей и других заинтересованных сторон;

- ИСО 19011** содержит методические указания по аудиту (проверке) систем менеджмента качества и охраны окружающей среды.

Вместе они образуют согласованный комплекс стандартов на системы менеджмента качества содействующий взаимопониманию в национальной и международной торговле.

Принципы менеджмента качества