СТ РК СТБ 1352-2008 «Услуги туристские. Основные положения»

СТ РК СТБ 1352-2008

Услуги туристские
Основные положения

СТБ 1352-2005 Услуги туристские. Общие положения (IDT)

Содержание

1. Область применения

2. Нормативные ссылки

3. Термины и определения

4. Классификация туристских услуг

5. Общие требования

Приложение А (обязательное). Перечень туристских услуг, классифицированных в соответствии с ГК РК 04-2008 «Классификатор продукции по видам экономической деятельности (КПВЭД)»

Приложение (справочное). Библиография

1. Область применения

Настоящий стандарт устанавливает классификацию туристских услуг, общие требования, а также требования безопасности для жизни, здоровья туристов/экскурсантов, сохранности их имущества, охраны окружающей среды к туристским услугам и услугам, предоставляемым при совершении туристского путешествия, похода, экскурсии.

Положения настоящего стандарта применяются юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, оказывающими туристские услуги (далее - туристские организации).

2. Нормативные ссылки

В настоящем стандарте использованы ссылки на следующие стандарты:

СТ РК 1.9-2007 Государственная система технического регулирования Республики Казахстан. Порядок применения международных, региональных и национальных стандартов иностранных государств, других нормативных документов по стандартизации в Республике Казахстан.

СТ РК 1195-2004 Туристско-экскурсионное обслуживание. Требования по обеспечению безопасности туристов и экскурсантов.

СТ РК 1142-2002 Туристско-экскурсионное обслуживание. Термины и определения.

ГОСТ Р 50681-94^* Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг.

ГОСТ Р 50690-2000^* Туристские услуги. Общие требования.

ГОСТ Р 50646-94^* Услуги населению. Термины и определения.

________________________________________

^* Применяется в соответствии с СТ РК 1.9-2007.

3. Термины и определения

В настоящем стандарте применены термины по [1], [2], СТ РК 1142-2002, ГОСТ Р 50646-94, а также следующие термины с соответствующими определениями:

3.1 Аннуляция: письменный отказ туриста или туроператора/турагента от исполнения обязательств по договору.

3.2 Договор на туристское обслуживание: соглашение между туроператором или турагентом и туристом по возмездному оказанию туристских услуг.

3.3 Маршрут путешествия: путь следования туриста, включающий перечень всех географических пунктов и мест, последовательно посещаемых туристом во время путешествия.

3.4 Туристский ваучер: документ, подтверждающий право туриста на услуги, входящие в состав тура, и факт их оплаты.

3.5 Программа обслуживания туристов: документ, содержащий перечень услуг, достопримечательных объектов и досуговых событий, предоставляемых туристам в определенных последовательности, времени, месте и условиях обслуживания.

3.6 Перевозчик: юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, предоставляющий услуги по перевозке туристов различными видами транспорта.